北京将建困难群众救助中心 西城、通州、密云先试点

我要评论 来源:千龙网 2017-06-17 浏览次数:

千龙-法晚联合报道 6月16日下午,市民政局领导班子成员走进12345热线,每人一部电话,当起值机员,现场接受市民咨询,为老百姓释疑解惑,排忧解难。

一个半小时,市民政局领导班子的16名成员共接电话52个。

《法制晚报》 记者了解到,今年本市将建立市困难群众救助服务指导中心,在西城、通州、密云区试点成立区困难群众救助服务指导中心,并选择若干街道(乡镇)统筹建立困难群众救助服务所。

到2020年,本市将实现市、区全部成立困难群众服务指导中心,街道(乡镇)困难群众救助服务所全覆盖。

现场 市民政局局长接听“12345” 接受市民咨询

“您好,我是北京市民政局局长李万钧,有什么需要我帮您解决的问题吗?”“我姓闫,是一名失独老人,家住石景山区,今年57岁了,患有糖尿病,我老伴今年62岁了,心脏也不太好,我俩非常担心未来的养老问题。”“您别着急,慢慢说。”

昨天下午,在位于大兴区亦庄的市政府便民服务热线12345大楼9层的接线大厅,市民政局局长李万钧与其余领导班子成员正戴着耳机,与四百多名接线员一同倾听百姓心声。在与闫女士的交谈过程中,李万钧详细记录下了她的诉求和难点,并向老人耐心解释相关政策。“您放心,不会没人管你们的。”对于老人提到的卫生间适老化改造问题,李万钧承诺也将与石景山区相部门联系,尽快帮助老人解决困难。

一个半小时,市民政局领导班子的16名成员共接电话52个。其中,局长李万钧共接到了5个电话,平均每个电话交流时间长达18分钟,并对市民提出的问题都进行了详细记录。在随后举行的座谈会上,市民政局领导班子成员相互交流群众反映的内容,将市民反映的问题进行充分讨论。对于一些紧迫性的问题,如海淀某市民的养老助残卡使用问题、闫女士家里适老化改造问题等,均由局长督促专人近期解决。

服务 将街道困难群众救助服务所全覆盖

困难群众救助问题也是市民反映的热点之一。李万钧在座谈会上表示,今年本市将建立市困难群众救助服务指导中心,在西城、通州、密云区试点成立区困难群众救助服务指导中心,并选择若干街道(乡镇)统筹建立困难群众救助服务所。到2020年,将实现市、区全部成立困难群众服务指导中心,街道(乡镇)困难群众救助服务所全覆盖,打通民生保障的最后一公里。

困难群众救助服务对象包括城乡最低生活保障家庭、低收入家庭、特困供养人员等社会救助对象,以及罹患大病或因遭遇重大变故生活陷入困境的人员;失能、失智、失独、高龄、独居等困境老年人;困境儿童和留守儿童,以及残疾人和需要紧急庇护的未成年人等各类困难群众。

市级困难群众救助服务指导中心将在市民政局城乡居民最低生活保障事务中心的基础上成立,从指导推动政策实施、完善信息共享对接、规范引领服务发展方面,统筹推进精准救助工作。

区级困难群众救助服务指导中心将整合救助力量,统筹政府购买服务项目,促进各类救助服务资源在区域内有序流动和合理分配,并动员社会力量参与困难群众救助,委托社会组织全面摸排辖区内困难群众的基本信息并定期跟踪回访,形成困难群众数据库。

在街道(乡镇)社会救助服务所,建立“专职人员+专业社会工作者”的社会救助工作队伍,及时发现困难线索和救助需求,开展需求评估,按照“一户一策一档”的原则,建立精准救助工作台账,编制救助帮扶方案。

据统计,今年北京市非紧急救助中心受理的民政事务类来电25332件,其中资讯类电话13743件,诉求电话11589件。老百姓反映的问题主要集中在养老、殡葬、救助等热点领域,比如增设养老院床位、发展居家养老等。

免责声明:本文仅代表作者个人观点,其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

千龙-法晚联合报道 6月16日下午,市民政局领导班子成员走进12345热线,每人一部电话,当起值机员,现场接受市民咨询,为老百姓释疑解惑,排忧解难。

一个半小时,市民政局领导班子的16名成员共接电话52个。

《法制晚报》 记者了解到,今年本市将建立市困难群众救助服务指导中心,在西城、通州、密云区试点成立区困难群众救助服务指导中心,并选择若干街道(乡镇)统筹建立困难群众救助服务所。

到2020年,本市将实现市、区全部成立困难群众服务指导中心,街道(乡镇)困难群众救助服务所全覆盖。

现场 市民政局局长接听“12345” 接受市民咨询

“您好,我是北京市民政局局长李万钧,有什么需要我帮您解决的问题吗?”“我姓闫,是一名失独老人,家住石景山区,今年57岁了,患有糖尿病,我老伴今年62岁了,心脏也不太好,我俩非常担心未来的养老问题。”“您别着急,慢慢说。”

昨天下午,在位于大兴区亦庄的市政府便民服务热线12345大楼9层的接线大厅,市民政局局长李万钧与其余领导班子成员正戴着耳机,与四百多名接线员一同倾听百姓心声。在与闫女士的交谈过程中,李万钧详细记录下了她的诉求和难点,并向老人耐心解释相关政策。“您放心,不会没人管你们的。”对于老人提到的卫生间适老化改造问题,李万钧承诺也将与石景山区相部门联系,尽快帮助老人解决困难。

一个半小时,市民政局领导班子的16名成员共接电话52个。其中,局长李万钧共接到了5个电话,平均每个电话交流时间长达18分钟,并对市民提出的问题都进行了详细记录。在随后举行的座谈会上,市民政局领导班子成员相互交流群众反映的内容,将市民反映的问题进行充分讨论。对于一些紧迫性的问题,如海淀某市民的养老助残卡使用问题、闫女士家里适老化改造问题等,均由局长督促专人近期解决。

服务 将街道困难群众救助服务所全覆盖

困难群众救助问题也是市民反映的热点之一。李万钧在座谈会上表示,今年本市将建立市困难群众救助服务指导中心,在西城、通州、密云区试点成立区困难群众救助服务指导中心,并选择若干街道(乡镇)统筹建立困难群众救助服务所。到2020年,将实现市、区全部成立困难群众服务指导中心,街道(乡镇)困难群众救助服务所全覆盖,打通民生保障的最后一公里。

困难群众救助服务对象包括城乡最低生活保障家庭、低收入家庭、特困供养人员等社会救助对象,以及罹患大病或因遭遇重大变故生活陷入困境的人员;失能、失智、失独、高龄、独居等困境老年人;困境儿童和留守儿童,以及残疾人和需要紧急庇护的未成年人等各类困难群众。

市级困难群众救助服务指导中心将在市民政局城乡居民最低生活保障事务中心的基础上成立,从指导推动政策实施、完善信息共享对接、规范引领服务发展方面,统筹推进精准救助工作。

区级困难群众救助服务指导中心将整合救助力量,统筹政府购买服务项目,促进各类救助服务资源在区域内有序流动和合理分配,并动员社会力量参与困难群众救助,委托社会组织全面摸排辖区内困难群众的基本信息并定期跟踪回访,形成困难群众数据库。

在街道(乡镇)社会救助服务所,建立“专职人员+专业社会工作者”的社会救助工作队伍,及时发现困难线索和救助需求,开展需求评估,按照“一户一策一档”的原则,建立精准救助工作台账,编制救助帮扶方案。

据统计,今年北京市非紧急救助中心受理的民政事务类来电25332件,其中资讯类电话13743件,诉求电话11589件。老百姓反映的问题主要集中在养老、殡葬、救助等热点领域,比如增设养老院床位、发展居家养老等。

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